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Solução de Problemas

Esta página lista problemas comuns e suas soluções ao usar o Redirect Web.

As regras de redirecionamento não estão funcionando​

Se suas regras não estão funcionando como esperado, verifique o seguinte:

  • A extensão do navegador está instalada e ativada para a página correta: Certifique-se de ter instalado a extensão do navegador Redirect Web e que ela esteja ativada em seu navegador para a página da web da qual você deseja redirecionar. Se você conseguir abrir o pop-up da extensão como este na página da web de origem, ela está instalada corretamente:

    Pop-up da extensão Redirect Web

  • A configuração da regra está correta: Verifique novamente suas regras de redirecionamento no aplicativo nativo Redirect Web. Certifique-se de que os padrões de URL de origem, URLs de destino e quaisquer condições estejam configurados corretamente. Para verificar se sua regra é válida ou não, insira um URL de exemplo na seção Exemplos na tela Editar Regra. Se sua regra for válida, você verá o URL de destino esperado abaixo de sua entrada, assim:

    Um exemplo de tela de edição de regra mostrando o resultado do URL de exemplo

O pop-up da extensão mostra um erro​

Sobreposição de erro do Redirect Web

O aplicativo Redirect Web não foi instalado ou não está funcionando corretamente.
Por favor, obtenha o aplicativo na App Store.

Se você vir o erro acima ao abrir o pop-up da extensão, significa que o aplicativo nativo Redirect Web não está instalado ou não está funcionando corretamente.

Certifique-se de ter instalado a versão mais recente do Redirect Web na App Store.

Você também pode precisar reiniciar seu navegador após instalar o aplicativo nativo.

observação
  • Você precisa instalar o aplicativo nativo Redirect Web para usar a extensão do navegador. A extensão sozinha não funciona.
  • Usuários do Safari não precisam instalar a extensão separadamente, pois ela é fornecida com o aplicativo nativo.

A página original pisca brevemente antes do redirecionamento​

Isso acontece quando você usa as regras de redirecionamento do tipo Original. Este tipo oferece vários recursos avançados, mas pode causar um breve piscar da página original porque pode permitir que a página original seja carregada antes de realizar o redirecionamento.

Abra a tela Editar Regra e altere o Tipo para DNR para evitar este problema.

Pop-up da extensão Redirect Web
observação

No Firefox, este problema não deve ocorrer mesmo com o tipo Original, pois ele depende da API WebRequest, que impede que a página original seja carregada.

Assistência adicional​

Se você ainda estiver enfrentando problemas após tentar as soluções acima, por favor entre em contato conosco.