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Solução de problemas

Esta página lista problemas comuns e suas soluções ao usar o Redirect Web.

As regras de redirecionamento não estão funcionando​

Se suas regras não estiverem funcionando como esperado, verifique o seguinte:

  • A extensão do navegador está instalada e ativada para a página correta: Certifique-se de ter instalado a extensão do navegador Redirect Web e de que ela esteja ativada no seu navegador para a página da web de onde você deseja redirecionar. Se você consegue abrir o popup da extensão assim na página de origem, ela está instalada corretamente:

    Popup da extensão Redirect Web

  • A configuração da regra está correta: Verifique novamente suas regras de redirecionamento no aplicativo nativo Redirect Web. Garanta que os padrões de URL de origem, URLs de destino e quaisquer condições estejam configurados corretamente. Para checar se sua regra é válida, insira uma URL de exemplo na seção Examples na tela Edit Rule. Se sua regra for válida, você verá a URL de destino esperada abaixo da sua entrada, assim:

    Exemplo da tela de edição de regra mostrando o resultado para uma URL de exemplo

O popup da extensão mostra um erro​

Sobreposição de erro do Redirect Web

Redirect Web app hasn't been installed or is not working properly.
Please get the app from the App Store.

Se você vir o erro acima ao abrir o popup da extensão, significa que o aplicativo nativo Redirect Web não está instalado ou não está sendo executado corretamente.

Certifique-se de ter instalado a versão mais recente do Redirect Web na App Store.

Também pode ser necessário reiniciar seu navegador após instalar o aplicativo nativo.

observação
  • É necessário instalar o aplicativo nativo Redirect Web para usar a extensão do navegador. A extensão sozinha não funciona.
  • Usuários do Safari não precisam instalar a extensão separadamente, pois ela vem incluída no aplicativo nativo.

A página original pisca brevemente antes do redirecionamento​

Isso acontece quando você usa regras de redirecionamento do tipo Original. Esse tipo oferece vários recursos avançados, mas pode causar um breve piscar da página original porque pode permitir que a página original seja carregada antes de executar o redirecionamento.

Abra a tela Edit Rule e altere o Type para DNR para evitar esse problema.

Popup da extensão Redirect Web
observação

No Firefox, esse problema não deve ocorrer mesmo com o tipo Original, já que ele depende da WebRequest API, que impede o carregamento da página original.

Erros são exibidos na janela de Ajustes do Safari​

Você pode ver mensagens de erro na janela de Ajustes do Safari como as seguintes:

Captura de tela de mensagens de erro na janela de Ajustes do Safari
  • Unable to find "popup.mobile.css" in the extension’s resources. It is an invalid path.
  • Unable to find "toolbar-button.mobile.css" in the extension’s resources. It is an invalid path.

Isso não afeta a funcionalidade do Redirect Web. Você pode ignorá-las com segurança.

Esses erros são causados pelo popup da extensão tentando carregar arquivos de estilo tanto para desktop quanto para dispositivos móveis, enquanto ele só pode carregar um deles dependendo se você está usando Mac ou iOS. Como resultado, um dos arquivos sempre falhará ao carregar, o que é um comportamento esperado.

Entendemos que ver mensagens de erro pode ser preocupante, então planejamos suprimir essas mensagens em uma atualização futura. Veja mais detalhes na issue #96 do GitHub. Desculpe pela confusão!

Assistência adicional​

Se você ainda estiver enfrentando problemas depois de tentar as soluções acima, por favor entre em contato conosco.